Política de Troca e Devoluções
A Loja do Brás preza pela sua satisfação e deseja que sua experiência de compra seja sempre positiva. Por isso, seguimos todas as orientações do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Prazo para Trocas e Devoluções
De acordo com a lei, em compras realizadas pela internet, telefone ou fora do estabelecimento físico, o consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Esse é o chamado direito de arrependimento (Art. 49 do CDC).
Nesse período, você poderá solicitar a devolução do valor pago ou a troca da peça, sem nenhum custo adicional.
Condições para Troca
• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, sem odores, manchas ou alterações.
• A etiqueta e a embalagem original devem estar preservadas.
• É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal).
Como Solicitar
Para solicitar sua troca ou devolução, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento. Nossa equipe dará todo o suporte para garantir que o processo seja rápido e simples.
Custos de Envio
Nos casos de devolução dentro do prazo legal de 7 dias, o custo do frete é de responsabilidade da Loja do Brás. Fora desse prazo, o envio fica por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
